Retourbeleid en Herroepingsrecht

U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 15 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn eindigt 15 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Hoe kunt u gebruik maken van uw herroepingsrecht?

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons op de hoogte te stellen van uw beslissing om de aankoop te herroepen. U kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@mobellex.nl of telefonisch via +4915753514411. U kunt ook gebruik maken van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op onze website.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw kennisgeving van herroeping te versturen voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Retourkosten

Gratis retourzending wordt verleend in de volgende gevallen:

•Het product is beschadigd of defect.

•Het product komt niet overeen met de beschrijving op onze website.

•Het product is onvolledig geleverd.

•Er is een verkeerd product geleverd.

Retourkosten worden in rekening gebracht in de volgende gevallen:

•De klant is van gedachten veranderd en heeft het product niet meer nodig.

•Het product valt niet in de smaak of voldoet niet aan de verwachtingen.

•De klant heeft elders een betere prijs gevonden.

•De bestelling is per ongeluk geplaatst.

•De klant geeft geen reden voor de retourzending.

Retourkosten in Nederland bedragen € 8,50 per product. Indien retourkosten van toepassing zijn, zullen wij u hiervan op de hoogte brengen en verdere instructies geven.

Retourproces en termijnen

Alle te retourneren goederen moeten binnen 15 dagen na het indienen van de kennisgeving van herroeping worden teruggestuurd. Indien het nodig is dat wij het transport regelen, zullen wij de goederen bij u ophalen.

Terugbetaling

Wij zullen het volledige bedrag binnen 15 dagen na ontvangst van uw herroepingsverzoek terugbetalen. De terugbetaling zal worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Aanvullende informatie

Ons retourbeleid is bijgewerkt op 28 december 2024. De nieuwe voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die na deze datum zijn geplaatst. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan contact op met onze klantenservice.