AV
Algemene Voorwaarden en Klantinformatie
I. Algemene Voorwaarden
1. Basisbepalingen
(1) De onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op contracten die u met ons als aanbieder (REXFEL UG) sluit via de website https://mobellex.nl. Tenzij anders overeengekomen, wordt het gebruik van door u eventueel gehanteerde eigen voorwaarden uitgesloten.
(2) Consument in de zin van de onderstaande bepalingen is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling sluit voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsmatige activiteit. Ondernemer is elke natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in het kader van zijn zelfstandige beroeps- of bedrijfsactiviteit.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
(1) Het onderwerp van de overeenkomst is de verkoop van goederen.
(2) Door het plaatsen van het betreffende product op onze website doen wij u een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst via het online-winkelwagensysteem onder de in de artikelbeschrijving vermelde voorwaarden.
(3) De overeenkomst komt tot stand via het online-winkelwagensysteem als volgt:
De goederen die u wenst te kopen, worden in de “winkelwagen” geplaatst. Via de betreffende knop in de navigatiebalk kunt u de “winkelwagen” oproepen en daar op elk moment wijzigingen aanbrengen.
Na het klikken op de knop “Afrekenen” of “Doorgaan naar bestelling” (of soortgelijke aanduiding) en het invoeren van de persoonlijke gegevens en de betalings- en verzendvoorwaarden, wordt u een overzicht van de bestelgegevens als bestelsamenvatting getoond.
Indien u een directe betalingsmethode gebruikt (bijv. Stripe, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay, Sofort, giropay), wordt u naar de bestelsamenvattingspagina in onze online winkel geleid of doorgestuurd naar de website van de aanbieder van het directe betaalsysteem.
Indien u wordt doorgestuurd naar de betreffende betalingsprovider, dient u daar de benodigde selectie of invoer van uw gegevens te doen. Vervolgens worden de bestelgegevens als bestelsamenvatting weergegeven op de website van de betalingsprovider of nadat u bent teruggeleid naar onze online winkel.
Voordat u de bestelling verzendt, heeft u de mogelijkheid om de gegevens in de bestelsamenvatting nogmaals te controleren, te wijzigen (ook via de functie “terug” van de internetbrowser) of de bestelling te annuleren.
Met het verzenden van de bestelling via de betreffende knop (“betalingsverplichting aangaan”, “kopen” / “nu kopen”, “bestelling met kosten” of soortgelijke aanduiding) verklaart u zich juridisch gebonden tot het aanvaarden van het aanbod, waardoor de overeenkomst tot stand komt.
(4) Uw aanvragen voor het opstellen van een offerte zijn voor u niet bindend. Wij doen u een bindend aanbod in tekstvorm (bijv. per e-mail), dat u binnen 5 dagen kunt accepteren (indien geen andere termijn in het betreffende aanbod is vermeld).
(5) De verwerking van de bestelling en de overdracht van alle informatie die nodig is in verband met de sluiting van het contract, gebeurt deels automatisch per e-mail. U dient ervoor te zorgen dat het door u opgegeven e-mailadres correct is, zodat u de e-mails kunt ontvangen en deze niet door SPAM-filters worden geblokkeerd.
3. Bijzondere bepalingen met betrekking tot aangeboden betalingsmethoden
(1) Betaling via “PayPal” / “PayPal Checkout”
Als u een betalingsmethode kiest die via “PayPal” / “PayPal Checkout” wordt aangeboden, wordt de betalingsafhandeling uitgevoerd door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg; “PayPal”). De verschillende betalingsmethoden via “PayPal” worden weergegeven onder een overeenkomstige knop op onze website en tijdens het online bestelproces. Voor de betalingsafhandeling kan “PayPal” gebruikmaken van andere betalingsdiensten; indien hiervoor specifieke betalingsvoorwaarden gelden, wordt u hierop apart gewezen. Meer informatie over “PayPal” vindt u op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.
(2) Betaling via “Stripe”
Bij de keuze van de betaalmethode automatische incasso via Stripe wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: “Stripe”). In dit geval zal Stripe het factuurbedrag afschrijven na de afgifte van een SEPA-incassomachtiging, maar niet vóór de afloop van de termijn voor de vooraankondiging in opdracht van de verkoper van de bankrekening van de klant. Voorafgaande informatie (“Pre-Notification”) is elke mededeling (bijv. factuur, polis, contract) aan de klant waarin een SEPA-incasso wordt aangekondigd. Indien de incasso niet kan worden uitgevoerd wegens onvoldoende saldo of door een verkeerde bankrekening of als de klant de afschrijving tegenspreekt zonder daartoe gerechtigd te zijn, moet de klant de kosten van de stornering van de respectievelijke bank dragen, indien hij hiervoor verantwoordelijk is. De verkoper behoudt zich het recht voor om bij de keuze van de SEPA-incasso een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalmethode af te wijzen bij een negatieve kredietwaardigheidsbeoordeling.
(3) Betaling via “Stripe” Creditcard
Bij de keuze van de betaalmethode creditcard via Stripe is het factuurbedrag onmiddellijk opeisbaar bij het sluiten van de overeenkomst. De betaling wordt verwerkt door de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: “Stripe”). Stripe behoudt zich het recht voor een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalmethode af te wijzen bij een negatieve kredietbeoordeling.
(4) Betaling via “Klarna”
Bij de keuze van een door de betalingsdienst “Klarna” aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna: “Klarna”).
4. Retentierecht, Eigendomsvoorbehoud
(1) U kunt een retentierecht alleen uitoefenen voor zover het vorderingen uit dezelfde contractuele relatie betreft.
(2) De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling van de koopprijs.
(3) Indien u een ondernemer bent, geldt aanvullend het volgende:
a) Wij behouden ons het eigendom van de goederen voor totdat alle vorderingen uit de lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan. Voordat het eigendom van de voorbehoudsgoederen overgaat, is verpanding of eigendomsoverdracht als zekerheid niet toegestaan.
b) U kunt de goederen in het kader van de normale bedrijfsvoering doorverkopen. In dat geval draagt u reeds nu alle vorderingen ter hoogte van het factuurbedrag die voortvloeien uit de doorverkoop aan ons over, en wij aanvaarden de overdracht. U bent verder gemachtigd om de vordering te innen. Voor zover u uw betalingsverplichtingen niet naar behoren nakomt, behouden wij ons echter het recht voor om de vordering zelf te innen.
c) Bij het verbinden en vermengen van de voorbehoudsgoederen verkrijgen wij mede-eigendom van de nieuwe zaak in verhouding van de factuurwaarde van de voorbehoudsgoederen tot de andere verwerkte zaken op het moment van verwerking.
d) Wij verplichten ons om op uw verzoek de zekerheden die ons toekomen vrij te geven voor zover de realiseerbare waarde van onze zekerheden de te waarborgen vordering met meer dan 10% overschrijdt. De keuze van de vrij te geven zekerheden is aan ons.
5. Garantie
(1) Er bestaan wettelijke rechten op garantie voor gebreken.
(2) Als consument wordt u verzocht de goederen bij levering onmiddellijk te controleren op volledigheid, zichtbare gebreken en transportschade en ons en de vervoerder zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen van eventuele klachten. Indien u dit niet doet, heeft dit geen invloed op uw wettelijke garantieaanspraken.
(3) Voor zover een kenmerk van de goederen afwijkt van de objectieve vereisten, wordt de afwijking alleen als overeengekomen beschouwd indien u hierover door ons vóór het indienen van de contractverklaring bent geïnformeerd en de afwijking uitdrukkelijk en afzonderlijk tussen de contractpartijen is overeengekomen.
(4) Indien u een ondernemer bent, gelden afwijkend van de bovenstaande garantiebepalingen de volgende bepalingen:
a) Alleen onze eigen specificaties en de productbeschrijving van de fabrikant gelden als overeengekomen eigenschap van de goederen, maar niet andere reclame-uitingen, openbare promoties en verklaringen van de fabrikant.
b) Bij gebreken bieden wij naar keuze garantie door middel van herstel of vervanging. Indien het herstel mislukt, kunt u naar keuze vermindering van de prijs eisen of de overeenkomst ontbinden. Het herstel wordt na een tweede mislukte poging als mislukt beschouwd, tenzij anders blijkt uit de aard van de goederen, het gebrek of de overige omstandigheden. In geval van herstel hoeven wij niet de verhoogde kosten te dragen die voortvloeien uit het transport van de goederen naar een andere locatie dan de plaats van uitvoering, voor zover het transport niet overeenkomt met het beoogde gebruik van de goederen.
c) De garantieperiode bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen. De verkorting van de termijn geldt niet:
voor door ons verwijtbaar veroorzaakte schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid en bij opzettelijk of door grove nalatigheid veroorzaakte overige schade;
voor zover wij het gebrek bedrieglijk hebben verzwegen of een garantie voor de staat van de zaak hebben overgenomen;
bij zaken die overeenkomstig hun gebruikelijke gebruiksdoeleinden voor een gebouw worden gebruikt en de gebrekkigheid ervan hebben veroorzaakt;
bij wettelijke regresvorderingen die u in verband met gebreken tegen ons heeft.
6. Rechtskeuze, uitvoeringsplaats, bevoegde rechtbank
(1) Er is Duits recht van toepassing. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover hierdoor de door dwingende bepalingen van het recht van de staat van de gewone verblijfplaats van de consument verleende bescherming niet wordt ontnomen (beginsel van gunstigheid).
(2) Uitvoeringsplaats voor alle prestaties uit de met ons bestaande handelsbetrekkingen evenals de bevoegde rechtbank is onze vestigingsplaats, voor zover u geen consument bent, maar handelaar, een rechtspersoon naar publiek recht of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen. Hetzelfde geldt als u geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland of de EU heeft of als de woonplaats of gewone verblijfplaats op het moment van de rechtsvordering niet bekend is. Het recht om ook het gerecht in een andere wettelijke bevoegde rechtbank op te roepen blijft hierdoor onaangetast.
(3) De bepalingen van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag) zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.
II. Klantinformatie
1. Identiteit van de verkoper
REXFEL UG
Dietzweg 15
22119 Hamburg
Duitsland
Telefoon: +49 (157) 53 51 4411
E-mail: info@mobellex.nl
Alternatieve geschillenbeslechting:
De Europese Commissie biedt een platform voor buitengerechtelijke online geschillenbeslechting (OS-platform), toegankelijk via https://ec.europa.eu/odr.
Wij zijn niet bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor consumentenbemiddelingsorganen.
2. Informatie over het tot stand komen van de overeenkomst
De technische stappen voor het sluiten van de overeenkomst, de overeenkomst zelf en de correctiemogelijkheden worden uitgevoerd in overeenstemming met de bepalingen “Totstandkoming van de overeenkomst” in onze Algemene Voorwaarden (deel I).
3. Contracttaal, opslag van de contracttekst
3.1. De contracttaal is Duits.
3.2. De volledige contracttekst wordt door ons niet opgeslagen. Voor het versturen van de bestelling via het online-winkelwagensysteem kunnen de contractgegevens worden afgedrukt of elektronisch worden opgeslagen via de printfunctie van de browser. Na ontvangst van de bestelling sturen wij de bestelgegevens, de wettelijk voorgeschreven informatie bij verkoop op afstand en de Algemene Voorwaarden nogmaals per e-mail naar u.
3.3. Bij offerteaanvragen buiten het online-winkelwagensysteem ontvangt u alle contractgegevens in de vorm van een bindend aanbod in tekstvorm, bijvoorbeeld per e-mail, die u kunt afdrukken of elektronisch kunt opslaan.
4. Gedragscodes
4.1. Wij hebben ons onderworpen aan de kwaliteitscriteria van het “Käufersiegel” van de Händlerbund Management AG, in te zien via: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.
4.2. Wij hebben ons onderworpen aan de kwaliteitscriteria van Trusted Shops GmbH, in te zien via: https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.
5. Essentiële kenmerken van de goederen of dienst
De essentiële kenmerken van de goederen en/of diensten zijn te vinden in het betreffende aanbod.
6. Prijzen en betalingsvoorwaarden
6.1. De in de respectieve aanbiedingen vermelde prijzen en de verzendkosten zijn totale prijzen. Ze omvatten alle prijscomponenten, inclusief alle toepasselijke belastingen.
6.2. De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de koopprijs. Ze kunnen worden opgeroepen via een overeenkomstig gemarkeerde knop op onze website of in het betreffende aanbod, worden afzonderlijk vermeld tijdens het bestelproces en zijn door u extra te betalen, tenzij gratis levering is beloofd.
6.3. Indien de levering plaatsvindt in landen buiten de Europese Unie, kunnen er extra kosten ontstaan, zoals douanerechten, belastingen of kosten voor geldoverdracht (overschrijvings- of wisselkosten van kredietinstellingen), die door u moeten worden gedragen.
6.4. Kosten voor geldoverdracht (overschrijvings- of wisselkosten van kredietinstellingen) die zijn ontstaan in gevallen waarin de levering plaatsvindt in een EU-lidstaat, maar de betaling buiten de Europese Unie is verricht, zijn door u te dragen.
6.5. De door u beschikbare betalingsmethoden worden vermeld onder een overeenkomstig gemarkeerde knop op onze website of in het betreffende aanbod.
6.6. Voor zover bij de afzonderlijke betalingsmethoden niet anders is aangegeven, zijn de betalingsvorderingen uit de gesloten overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.
7. Leveringsvoorwaarden
7.1. De leveringsvoorwaarden, de levertijd en eventuele bestaande leveringsbeperkingen zijn te vinden onder een overeenkomstig gemarkeerde knop op onze website of in het betreffende aanbod.
7.2. Voor zover u consument bent, is wettelijk bepaald dat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen tijdens verzending pas overgaat bij de overdracht van de goederen aan u, ongeacht of de verzending verzekerd of onverzekerd is. Dit geldt niet indien u zelfstandig een niet door de ondernemer genoemde transportonderneming of een anderszins tot uitvoering van de verzending aangewezen persoon heeft ingeschakeld.
Indien u een ondernemer bent, geschiedt de levering en verzending op uw risico.
8. Wettelijk gebrekenaansprakelijkheidsrecht
De aansprakelijkheid voor gebreken is onderworpen aan de regeling “Garantie” in onze Algemene Voorwaarden (deel I).
Deze Algemene Voorwaarden en klanteninformatie zijn opgesteld door de op IT-recht gespecialiseerde juristen van de Händlerbund en worden permanent gecontroleerd op juridische conformiteit. De Händlerbund Management AG garandeert de rechtszekerheid van de teksten en is aansprakelijk in geval van waarschuwingen. Meer informatie hierover vindt u op: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.
Laatste update: 04.10.2024